2019年11月13日，在位于北京亦庄的12345市民热线话务大厅，工作人员接听热线电话。北京坚持“民有所呼、我有所应”，依托12345市民服务热线，创新开展吹哨报到、接诉即办。

　　党的十八大以来，行政管理改革以深刻转变政府职能为核心，推进简政放权、放管结合。各地探索实施“证照分离”、政务服务“一张网”、“最多跑一次”等改革措施，“自助办”“掌上办”“指尖办”广泛应用，取得了便利群众办事、释放企业活力、优化营商环境、提高国际竞争力的大成效。

　　新华社记者 彭子洋 摄

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【责任编辑:赵阳 】